"Dottore, me lo spieghi in parole semplici": perché in ospedale non bisogna temere di fare domande

Entrare in un ospedale o in uno studio medico e non capire cosa ci sta dicendo il medico, a che servono gli esami che ci ha prescritto, che cosa sono i farmaci che dobbiamo prendere. La quantità di informazioni, i termini tecnici e le decisioni da prendere possono farci pensare che il nostro ruolo di pazienti sia semplicemente quello di ascoltare e seguire le indicazioni. In realtà, una buona comunicazione tra paziente e medico è fondamentale per il percorso di cura. E il paziente ha tutto il diritto di capire le spiegazioni e le indicazioni del medico.

Il consenso informato: non basta una firma

“Perché devo fare questo esame?”, “Quali rischi comporta la terapia?”, “Esistono alternative?”. Sono domande legittime, alle quali il paziente ha diritto di ricevere risposte chiare e comprensibili. La legge 22 dicembre 2017 n. 219, sul consenso informato e sulle disposizioni anticipate di trattamento, riconosce il diritto a conoscere la propria diagnosi, la prognosi, i benefici e i rischi dei trattamenti proposti e le possibili alternative terapeutiche. Il consenso informato è un foglio di carta oppure un modulo digitale che il paziente compila e firma per autorizzare un trattamento sanitario, dopo aver ricevuto dal medico tutte le spiegazioni necessarie. Non è una semplice firma su un documento, ma un processo che consente al paziente di ricevere informazioni adeguate sulla propria condizione e sulle possibilità, così da poter esprimere consapevolmente le proprie preferenze. È importante che il paziente sia capace di decidere se accettare o rifiutare un trattamento, oppure revocare un consenso precedentemente espresso, dopo esser stato informato sulle possibili conseguenze e nel rispetto delle disposizioni previste dalla legge.

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Farmaci: usarli bene, senza falsi miti

La sintesi della redazione di SAE Salute

Fare domande al medico è un diritto e fa parte del percorso di cura. Come ricorda una verifica dell'Istituto Superiore di Sanità, per un problema di salute, una terapia o un intervento chirurgico il consiglio migliore viene da chi è esperto: il medico curante o lo specialista, non internet o i social.

Le domande da cui partire

Internet, i Social Network e i miei amici sono le migliori fonti di informazione sulla salute?

Il consiglio migliore su un problema di salute, su una terapia o su un intervento chirurgico, può darlo chi è esperto del settore, quindi il medico curante o un medico specialista.

Approfondisci: Internet, i Social Network e i miei amici sono le migliori fonti di… →Fonte: ISSalute, aggiornata il 28 febbraio 2018: Internet, i Social Network e i miei amici sono le migliori fonti di informazione sulla salute? sul sito ISSalute →

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Una buona comunicazione migliora il percorso di cura

Comprendere perché si assume un farmaco, quali benefici aspettarsi e quali effetti indesiderati segnalare può favorire una partecipazione più attiva e una migliore aderenza alle terapie. Alcune persone hanno paura di fare domande perché temono che il medico possa sentirsi messo in discussione. In realtà, chiedere chiarimenti è parte del percorso di cura e aiuta anche il medico a conoscere il paziente, capire i suoi dubbi e le sue necessità, correggendo anche eventuali incomprensioni. Le diagnosi e le indicazioni terapeutiche a volte sono espresse con termini molto tecnici, e chi non è del settore può non comprendere cosa sta accadendo. Chiedere spiegazioni sulla diagnosi, o anche sul funzionamento della terapia e sugli effetti dei farmaci è assolutamente normale. La comunicazione medico-paziente favorisce l’aderenza alla terapia: se una persona comprende perché deve assumere un dato farmaco e sa cosa aspettarsi, è più probabile che segua correttamente le indicazioni.

I diritti del paziente: cosa è importante sapere

Durante il ricovero, ogni persona conserva diritti fondamentali che riguardano non solo le cure ricevute, ma anche il rispetto della propria dignità, della riservatezza e della sicurezza.

Informazione e partecipazione: il paziente ha diritto a conoscere la propria condizione clinica, comprendere le cure proposte e ricevere spiegazioni chiare. E se qualcosa non è chiaro, è importante fare domande senza temere che il medico possa sentirsi messo in discussione.

Consenso e autodeterminazione: è possibile accettare o rifiutare un trattamento sanitario e, nei limiti previsti dalla legge, revocare il consenso anche dopo averlo inizialmente espresso.

Documentazione sanitaria: i cittadini hanno il diritto di accedere ai propri dati clinici e richiedere la documentazione sanitaria disponibile, anche per ottenere un secondo parere medico, secondo le procedure previste. Non devono sentirsi dei “traditori” se vogliono sentire l’opinione di un altro medico.

Riservatezza: si può indicare quali familiari o persone di fiducia siano autorizzati a ricevere informazioni sulla propria salute. Non tutti sanno che essere un familiare non dà automaticamente diritto ad accedere ai dati sanitari.

Dignità e sicurezza: ogni paziente ha diritto a ricevere un’assistenza rispettosa, senza discriminazioni, e cure appropriate, organizzate secondo criteri di sicurezza. Se, ad esempio, durante il ricovero si avverte un malessere o si ha il dubbio che qualcosa non vada, è importante segnalarlo al personale sanitario, senza avere paura di disturbare.

Gestione del dolore: il dolore deve essere valutato e trattato in modo adeguato, tenendo conto delle condizioni cliniche della persona. Non bisogna normalizzarlo, avere paura o accettare che venga sminuito.

Tutela delle persone fragili: minori e persone che non possono esprimere autonomamente il consenso devono essere adeguatamente protette, nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

Diritto di reclamo: in caso di disservizi o problemi durante il ricovero, il paziente può segnalarli alla direzione sanitaria o all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).

Tutti questi principi trovano fondamento nella Costituzione, nelle leggi italiane sul consenso informato e sulla sicurezza delle cure e nella normativa europea sulla protezione dei dati personali.

Spettatore? No, attore.

Il paziente non è uno spettatore della propria cura. Ha il diritto di comprendere ciò che gli viene spiegato, soprattutto per poter intraprendere e perseguire al meglio quello che sarà il percorso terapeutico. È importante che riceva informazioni mediche chiare, fornite con un linguaggio che sia adatto a quella persona in particolare. La cura non è un processo a senso unico, in cui il medico decide e il paziente esegue. Una comunicazione sanitaria efficace e un confronto aperto consentono al paziente di comprendere meglio la propria situazione e partecipare alle decisioni terapeutiche che riguardano la sua salute. Fare domande al medico non significa mettere in dubbio il professionista, ma diventare parte attiva del proprio percorso di cura.

Bibliografia

• World Health Organization (WHO), Integrated people-centred health services, 2024

• Ministero della Salute, Legge 22 dicembre 2017, n. 219: Consenso informato e disposizioni anticipate di trattamento, 2024

• Legge 22 dicembre 2013, n. 219, Norme in materia di consenso informato e disposizioni anticipate di trattamento

• Legge 8 marzo 2010, n. 38, Accesso alle cure palliative e alla terapia del dolore

• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR)